Vi sender, afhængigt af dit valg, enten direkte hjem til dig, eller til nærmeste pakkeshop. Om det er til din faste bopæl, virksomhed eller din sommerhusadresse, det bestemmer du. Husk, du selv ansvaret for, at de indtastede adresse oplysninger er korrekte, så dobbeltcheck dem altid.

Når du bestiller et abonnement på HAVEACOFFEE.dk, vil du hver måned den 10. få tilsendt (afsendes den 10., ellers første hverdag eftr den 10.) en pakke svarende til dit valg, eftersom du selv sammensætter, hvor stor en mængde du skal bruge, om det skal være malet eller hele bønner osv. Den første pakke betales først den kommende 10 i måneden, så bestiller du den 9 i en måned trækkes den dagen efter og bestiller du den 11 i måneden trækkes den først den kommende 10 i efterfølgende måned. Herefter vil du hver måned, sammen med dine varer, modtage en faktura som er betalt via det kort som du har tilknyttet dit abonnement (Fakturaer kan findes under din konto, hvor disse også kan downloades). Ved bestilling af Kaffe og Espressomaskiner, tilbehør, udstyr, kaffe som er lagervarer m.m. sendes dette, såfremt på lager, indenfor 1-2 hverdage og betaling foretages ligeledes derefter. Har du bestilt en “ikke lagervare” er der på varen angivet en forventet leveringsdato og dernæst skal du beregne 1-2 dages oven i for levering hjem til dig. Såfremt der står ‘Kan bestilles som restordre’ er dato for leveringen ved bestilling ukendt, men du holdes opdateret mht. en kommende leveringsdato. Ved bestilling af varer til forudbestilling gives der ikke en specifik leveringsdato, da dette afhænger af hvor hurtigt vores leverandør kan levere den, forespørg derfor altid først, så undersøger vi det inden du bestiller den.

Dit kaffe abonnement/medlemskab kan til enhver tid opsiges (Skal være inden den 9 i hver måned, da vi sender ud den 10.) Opsiger du efter den 10 er dit abonnement opsagt fra næste måneds levering) ved at du logger ind på din konto på haveacoffee.de og trykker “Annuller abonnement” under din konto, hvorefter det er opsagt og du modtager en bekræftelses e-mail på dette. Abonnementer kan ikke opsiges via email, telefon eller ved at skrive til vores live support, du skal selv logge ind på din konto og gøre dette gøre dette af sikkerhedsmæssige årsager. Såfremt du har problemer med at logge ind på din konto kontakt da venligst vores kundesupport og så hjælper de gerne med dette.

Vi gør naturligvis vores ypperste for at dine bestilte varer bliver afsendt hurtigst muligt efter din bestilling. Ved levering i Danmark vil leveringstiden normalt være 1-2 arbejdsdage og kan afhænge af DAO/GLS’s leverings rutiner/garantier. I nogle tilfælde benytter vi os af andre speditører end angivet, eks. Postnord, Bring m.fl. Såfremt der tilbydes fri fragt på en bestilling/ordre, fremsendes denne som regel kun via pakkeshop og ikke med direkte/hjemmelevering.

Alle priser for privathandel i vores webshop er inkl. moms og angivet i danske kroner.

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer og udsolgte varer samt leveringsfejl fra vores speditører. Det er muligt at annullere en ordre, men kun, hvis du kontakter os samme dag, som ordren er afgivet.

Kortholder har 14 dages returret fra varens modtagelse på varer, som ikke er fødevarer, såfremt disse returneres i ubrudt, original emballage og ej har været pakket ud eller brugt (Køber skal selv betale for udgifterne for evt. returnering, forsikring og ekstra indpakning osv. jf. § 8, stk. 1, nr. 12 i loven om forbrugeraftaler), standardfortrydelsesformular som skal udfyldes og indsendes til os kan hentes/ses her. Fødevarer (bl.a. kaffe/The/chokolade/kakao/frappe/mælk m.m.) kan ikke returneres i henhold til gældende lov derom og vi overholder naturligvis også Forbrugerrådets anvisninger om garanti og reklamationsret.

Ved samhandel i B2B regi / med andre erhverv, hvor der fremsendes faktura, forbeholder Have A Coffee sig ret til at beregne en månedlig rente, efter rentelovens regler, i tilfælde af manglende rettidig betaling. Ydermere tillægges rykker omkostninger på kr. 100,00 pr. rykkerskrivelse.

Ydermere er følgende gældende omkring fortrydelses-  og returret;

For at du kan fortryde købet skal varen være i væsentlig samme stand og mængde. Det betyder at du gerne må åbne varen og besigtige den i det omfang som du ville kunne i en fysisk butik. Du kan dog ikke tage varen i reelt brug. 

Emballagen udgør som oftest en væsentlig del af varens værdi. Send derfor den originale emballage med retur, for at sikre, at den lever op til reglerne om fortrydelse. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug dvs. der må ikke være en værdiforringelse på produktet hvis den skal krediteres 100%

For at undgå værdiforringelse af en returvare, anbefaler vi følgende:
1: Undlad at tage varen i brug, hvis du agter at sende den retur
2: Behold originalemballagen og undlad at beskadige- påklistre- eller skrive på den.
3: Anskaf og benyt en decideret returemballage (papkasse el. lign.)

På denne måde leveres varen altid tilbage i den stand den er modtaget og beskadiges ikke under transporten

DER MÅ IKKE SKRIVES ELLER PÅKLISTRES MÆRKER ELLER LIGN PÅ VAREN ELLER ORIGINAL EMBALLAGEN da den intakte og originale emballage oftest er en væsentlig del af varens værdi, har pakken været åben brug da klar tape til at lukke den igen. Vare der sendes retur må IKKE lugte af stærke lugte som parfume, madvare eller røg. Du kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen, da den herved kommer retur til vores leverandørs lager eller vores lager, vi vil dog anbefale at give os besked pr mail eller telefon når dette er sket så vi i de tilfælde varen ikke leveres på vores adresse hurtigt kan finde frem til den og kreditere varen.

Er Varen modtaget sendes denne retur til os, returfragt betaler køber, køber har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand. Varer sendt pr. efterkrav, Ufranko eller lign. modtages ikke. Pakker der sendes med Post Danmark skal sendes MED OMDELING.

Ved returnering anbefaler vi at du bruger Post Danmark, GLS eller lign. fragtfirmaer hvor pakkerne kan spores, hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du skal genplacere varen i producentens originalemballage og derefter pakke den forsvarligt ind i korrekt fragtemballage, på en måde hvor pakken ikke kan smadres eller tage skade, husk det er afsender der hæfter ved skader hvis pakken ikke er sendt korrekt, send pakken sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Pakken skal sendes til følgende adresse:

HAVE A COFFEE ApS
Storegade 29
6200 Aabenraa

Betaling som standard sker via vores betalingsgateway som tager alle gængse kredit/debit-betalingskort. Vi modtager Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard, Diners Club, American Express, JCB m.fl. Vi tilbyder også betaling via MobilePay, Viabill og bankoverførsel (vælg “Betaling via bank”, hvor varen dog først sendes når overførsel er modtaget og bekræftet.

HAVEACOFFEE.dk er godkendt af STRIPE og benytter STRIPE’s internationalt anerkendte betalingsgateway, som er PCI-certificeret, ligesom vi samtidig benytter en sikker forbindelse (HTTPS/SSL) på selve betalingsdelen.

Du kan derfor altid føle dig helt tryg ved at handle hos HAVEACOFFEE.dk og i toppen af din browser kan du ligeledes se vi kører https med 1024 kryptering (meget høj sikkerhed), for at sikre dig og dine data.

Hvis du har spørgsmål til vores cookies eller privatlivspolitik, så kan du finde den i footeren og ditto også vores kontakt side med oplysninger derom, såfremt du har spørgsmål – Vi hører altid gerne fra vores kunder og bestræber os på at svare indenfor meget kort tid den samme dag.

Så er det vist til at HAVE A COFFEE.